Mælikvarðar

Míla leitast við að afhenda þjónustu sína fljótt og örugglega til allra viðskiptavina sinna og hefur sett sér markmið þar um. Mælikvarðar um afhendingartíma pantana og viðgerðartíma bilana eru teknir út mánaðarlega og þannig er hægt að fylgjast með árangri ásamt því að tryggja jafnræði í afhendingu til tengdra sem ótengdra viðskiptavina Mílu.

Prósentan í töflunum hér fyrir neðan segir til um hlutfall pantana/bilana sem eru afgreiddar innan skilgreindra tímamarka.

2022

Heimtaugar og bitastraumsaðgangur - markaður 4 og 5

Væntanlegt.

Lúkningahluti leigulína - markaður 6

Pantanir

90% afgreitt innan 30 daga

Pantanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún
_{Tengdir aðilar}	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_50,0%
_{Ótengdir aðilar}	_100%	_75,0%	_100%	_100%	_67,0%	_100%
_Alls	_100%	_87,5%	_100%	_100%	_83,5%	_75,0%

Pantanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

_{Tengdir aðilar}

_100%

_50,0%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_75,0%

_100%

_67,0%

_100%

_Alls

_100%

_87,5%

_100%

_83,5%

_75,0%

Bilanir

90% afgreitt innan 3ja daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún
_{Tengdir aðilar}	_50,0%	_100%	_100%	_100%	_100%	_83,33%
_{Ótengdir aðilar}	_100%	_50,0%	_100%	_100%	_80,0%	_83,33%
_Alls	_75,0%	_75,0%	_100%	_100%	_90,0%	_83,33%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

_{Tengdir aðilar}

_50,0%

_100%

_83,33%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_50,0%

_100%

_80,0%

_83,33%

_Alls

_75,0%

_100%

_90,0%

_83,33%

Stofnlínuhluti leigulína - markaður 14

Pantanir

90% afgreitt innan 30 daga

Pantanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún
_{Tengdir aðilar}	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%
_{Ótengdir aðilar}	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%
_Alls	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%

Pantanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

_{Tengdir aðilar}

_100%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_Alls

_100%

Bilanir

90% afgreitt innan 3ja daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún
_{Tengdir aðilar}	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%
_{Ótengdir aðilar}	_75,0%	_100%	_66,67%	_100%	_50,0%	_100%
_Alls	_87,5%	_100%	_83,33%	_100%	_75,0%	_100%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

_{Tengdir aðilar}

_100%

_{Ótengdir aðilar}

_75,0%

_100%

_66,67%

_100%

_50,0%

_100%

_Alls

_87,5%

_100%

_83,33%

_100%

_75,0%

_100%

2021

Heimtaugar og bitastraumsaðgangur - markaður 4 og 5

Pantanir

Svæði 1 - 3
90% afgreitt innan 5 daga

Pantanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sept	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_84,67%	_82,28%	_79,65%	_85,31%	_87,53%	_86,46%	_84,24%	_79,74%	_85,14%	_81,89%	_82,25%	_75,97%
_{Ótengdir aðilar}	_90,45%	_92,67%	_88,80%	_89,55%	_88,73%	_89,66%	_88,55%	_88,16%	_88,81%	_89,91%	_83,40%	_76,76%
_Alls	_86,11%	_84,82%	_82,18%	_86,51%	_87,90%	_87,32%	_85,18%	_81,91%	_86,21%	_82,67%	_82,38%	_75,97%

Pantanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sept

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_84,67%

_82,28%

_79,65%

_85,31%

_87,53%

_86,46%

_84,24%

_79,74%

_85,14%

_81,89%

_82,25%

_75,97%

_{Ótengdir aðilar}

_90,45%

_92,67%

_88,80%

_89,55%

_88,73%

_89,66%

_88,55%

_88,16%

_88,81%

_89,91%

_83,40%

_76,76%

_Alls

_86,11%

_84,82%

_82,18%

_86,51%

_87,90%

_87,32%

_85,18%

_81,91%

_86,21%

_82,67%

_82,38%

_75,97%

Bilanir kopar

Svæði 1
90% afgreitt innan 3ja daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sept	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_69,9%	_92,3%	_79,6%	_80,0%	_83,3%	_79,5%	_82,9%	_67,7%	_89,7%	_66,2%	_79,6%	_84,3%
_{Ótengdir aðilar}	_89,5%	_69,2%	_68,0%	_100%	_80,6%	_75,0%	_69,2%	_94,4%	_91,7%	_72,7%	_80,0%	_72,7%
_Alls	_86,11%	_89,0%	_77,2%	_82,9%	_82,5%	_78,7%	_80,9%	_73,5%	_90,0%	_67,1%	_79,7%	_80,8%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sept

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_69,9%

_92,3%

_79,6%

_80,0%

_83,3%

_79,5%

_82,9%

_67,7%

_89,7%

_66,2%

_79,6%

_84,3%

_{Ótengdir aðilar}

_89,5%

_69,2%

_68,0%

_100%

_80,6%

_75,0%

_69,2%

_94,4%

_91,7%

_72,7%

_80,0%

_72,7%

_Alls

_86,11%

_89,0%

_77,2%

_82,9%

_82,5%

_78,7%

_80,9%

_73,5%

_90,0%

_67,1%

_79,7%

_80,8%

Svæði 2

85% afgreitt innan 5 daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sept	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_66,7%	_88,9%	_63,6%	_50,0%	_71,4%	_62,5%	_100%	_57,1%	_86,7%	_62,5%	_100%	_81,8%
_{Ótengdir aðilar}	_100%	-	_100%	_50,0%	_0,0%	_100%	_50,0%	_100%	_100%	_100%	_100%	-
_Alls	_80.0%	_88,9%	_69,2%	_50,0%	_66,7%	_76,9%	_87,5%	_66,7%	_90,5%	_70,0%	_100%	_81,8%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sept

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_66,7%

_88,9%

_63,6%

_50,0%

_71,4%

_62,5%

_100%

_57,1%

_86,7%

_62,5%

_100%

_81,8%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_50,0%

_0,0%

_100%

_50,0%

_100%

_Alls

_80.0%

_88,9%

_69,2%

_50,0%

_66,7%

_76,9%

_87,5%

_66,7%

_90,5%

_70,0%

_100%

_81,8%

Svæði 3

80% afgreitt innan 5 daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sept	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_67,4%	_74,4%	_75,0%	_73,7%	_66,7%	_76,2%	_71,9%	_68,0%	_72,0%	_63,6%	_72,2%	_65,6%
_{Ótengdir aðilar}	_88,9%	_100%	_75,0%	_100%	_80,0%	_91,7%	_50,0%	_66,7%	_80,0%	_100%	_60,0%	_66,7%
_Alls	_71,2%	_76,1%	_75,0%	_79,2%	_68,1%	_79,6%	_68,4%	_67,6%	_74,3%	_68,0%	_69,6%	_65,9%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sept

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_67,4%

_74,4%

_75,0%

_73,7%

_66,7%

_76,2%

_71,9%

_68,0%

_72,0%

_63,6%

_72,2%

_65,6%

_{Ótengdir aðilar}

_88,9%

_100%

_75,0%

_100%

_80,0%

_91,7%

_50,0%

_66,7%

_80,0%

_100%

_60,0%

_66,7%

_Alls

_71,2%

_76,1%

_75,0%

_79,2%

_68,1%

_79,6%

_68,4%

_67,6%

_74,3%

_68,0%

_69,6%

_65,9%

Bilanir ljósleiðari

Svæði 1
90% afgreitt innan 3ja daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sept	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_96,3%	_94,0%	_93,4%	_92,0%	_91,3%	_97,0%	_92,0%	_91,5%	_93,3%	_88,7%	_91,4%	_91,6%
_{Ótengdir aðilar}	_100%	_100%	_92,3%	_100%	_90,9%	_94,4%	_100%	_100%	_87,0%	_82,6%	_100%	_93,3%
_Alls	_96,5%	_76,1%	_93,3%	_92,5%	_91,3%	_96,6%	_93,4%	_93,0%	_92,1%	_87,8%	_92,8%	_91,8%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sept

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_96,3%

_94,0%

_93,4%

_92,0%

_91,3%

_97,0%

_92,0%

_91,5%

_93,3%

_88,7%

_91,4%

_91,6%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_92,3%

_100%

_90,9%

_94,4%

_100%

_87,0%

_82,6%

_100%

_93,3%

_Alls

_96,5%

_76,1%

_93,3%

_92,5%

_91,3%

_96,6%

_93,4%

_93,0%

_92,1%

_87,8%

_92,8%

_91,8%

Svæði 2
85% afgreitt innan 5 daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sept	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_88,9%	_75,0%	_66,7%	_85,7%	_100%	_100%	_100%
_{Ótengdir aðilar}	-	-	-	-	-	-	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%
_Alls	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_88,9%	_80,0%	_80,0%	_90,9%	_100%	_100%	_100%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sept

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_100%

_88,9%

_75,0%

_66,7%

_85,7%

_100%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_Alls

_100%

_88,9%

_80,0%

_80,0%

_90,9%

_100%

Svæði 3

80% afgreitt innan 5 daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sept	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_77,8%	_100%	_85,7%	_100%	_80,0%	_87,5%	_100%	_80,0%	_93,3%	_90,0%	_72,7%	_100%
_{Ótengdir aðilar}	_100%	_100%	_100%	_75,0%	_50,0%	_80,0%	_100%	_100%	_100%	_100%	_85,7%	_50%
_Alls	_81,8%	_100%	_88,9%	_83,3%	_75,0%	_84,6%	_100%	_83,3%	_94,1%	_90,9%	_77,8%	_84,6%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sept

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_77,8%

_100%

_85,7%

_100%

_80,0%

_87,5%

_100%

_80,0%

_93,3%

_90,0%

_72,7%

_100%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_75,0%

_50,0%

_80,0%

_100%

_85,7%

_50%

_Alls

_81,8%

_100%

_88,9%

_83,3%

_75,0%

_84,6%

_100%

_83,3%

_94,1%

_90,9%

_77,8%

_84,6%

Lúkningahluti leigulína - markaður 6

Pantanir

90% afgreitt innan 30 daga

Pantanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sep	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_100%	_100%	_100%	_100%	_81,0%	_66,7%	_80,0%	_45,5%	_55,0%	_100%	_96,0%	_100%
_{Ótengdir aðilar}	_100%	_90%	_94,4%	_93,4%	_100%	_100%	_100%	_100%	_83,4%	_100%	_85,0%	_100%
_Alls	_100%	_95%	_97,2%	_96,7%	_90,5%	_83,35%	_90,0%	_72,75%	_69,2%	_100%	_90,5%	_100%

Pantanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sep

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_100%

_81,0%

_66,7%

_80,0%

_45,5%

_55,0%

_100%

_96,0%

_100%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_90%

_94,4%

_93,4%

_100%

_83,4%

_100%

_85,0%

_100%

_Alls

_100%

_95%

_97,2%

_96,7%

_90,5%

_83,35%

_90,0%

_72,75%

_69,2%

_100%

_90,5%

_100%

Bilanir

90% afgreitt innan 3ja daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sep	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_40,0%	_100%	_100%	_50,0%	_50,0%	_42,86%	_80,0%	_50,0%	_100%	_60,0%	_50,0%	_75,0%
_{Ótengdir aðilar}	_100%	_71,43%	_50,0%	_100%	_100%	_50,0%	_100%	_50,0%	_100%	_100%	_80,0%	_100%
_Alls	_70,0%	_85,71%	_75,0%	_75,0%	_75,0%	_46,43%	_90,0%	_50,0%	_100%	_80,0%	_65,0%	_87,5%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sep

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_40,0%

_100%

_50,0%

_42,86%

_80,0%

_50,0%

_100%

_60,0%

_50,0%

_75,0%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_71,43%

_50,0%

_100%

_50,0%

_100%

_50,0%

_100%

_80,0%

_100%

_Alls

_70,0%

_85,71%

_75,0%

_46,43%

_90,0%

_50,0%

_100%

_80,0%

_65,0%

_87,5%

Stofnlínuhluti leigulína - markaður 14

Pantanir

90% afgreitt innan 30 daga

Pantanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sep	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_66,7%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_90,0%	_100%
_{Ótengdir aðilar}	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_71,0%	_100%	_100%
_Alls	_83,35%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_85,5%	_95,0%	_100%

Pantanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sep

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_66,7%

_100%

_90,0%

_100%

_{Ótengdir aðilar}

_100%

_71,0%

_100%

_Alls

_83,35%

_100%

_85,5%

_95,0%

_100%

Bilanir

90% afgreitt innan 3ja daga

Bilanir	jan	feb	mar	apr	maí	jún	júl	ágú	sep	okt	nóv	des
_{Tengdir aðilar}	_100%	_100%	_66,67%	_0,0%	_100%	_100%	_100%	_100%	_100%	_75,0%	_100%	_100%
_{Ótengdir aðilar}	_54,55%	_50,0%	_50,0%	_40,0%	_100%	_83,33%	_100%	_0,0%	_100%	_0,00%	_62,5%	_0,00%
_Alls	_77,27%	_75,0%	_58,33%	_20,0%	_100%	_91,67%	_100%	_50,0%	_100%	_37,5%	_81,25%	_50,0%

Bilanir

jan

feb

mar

apr

maí

jún

júl

ágú

sep

okt

nóv

des

_{Tengdir aðilar}

_100%

_66,67%

_0,0%

_100%

_75,0%

_100%

_{Ótengdir aðilar}

_54,55%

_50,0%

_40,0%

_100%

_83,33%

_100%

_0,0%

_100%

_0,00%

_62,5%

_0,00%

_Alls

_77,27%

_75,0%

_58,33%

_20,0%

_100%

_91,67%

_100%

_50,0%

_100%

_37,5%

_81,25%

_50,0%

Ákvarðanir Fjarskiptastofu

Ákvörðun PFS nr. 21/2014 - Annars vegar er um að ræða markað fyrir heildsöluaðgang að föstum aðgangsnetum (markaður 4) og hins vegar fyrir breiðbandsaðgang í heildsölu (markaður 5).

Míla er skilgreind sem fyrirtæki með umtalsverðan markaðsstyrk á heimtaugamarkaði (markaði 4) og eru þar með lagðar kvaðir á fyrirtækið af Póst- og fjarskiptastofnun.

Póst- og fjarskiptastofnun hyggst útnefna Mílu sem fyrirtæki með umtalsverðan markaðsstyrk á markaði fyrir breiðbandsaðgang í heildsölu (markaður 5).

Ákvörðun PFS nr. 8/2014 - Markaðsgreining á heildsölumarkaði fyrir lúkningarhluta leigulína.

Skilgreining Póst og fjarskiptastofnunar: Lúkningarhluti leigulína er skilgreindur sem aðgangsmarkaður á heildsölustigi fyrir stöðuga afkastagetu á merkjasendingum á þeim hluta fjarskiptanetsins þar sem notandinn hefur einn aðgang að allri tengingunni.

Markaður 6 liggur á milli notandans (heimili eða fyrirtæki) og hnútpunkta/símstöðva og tengja notendur við einn punkt þar sem stofnlínukerfið tekur við. Þessi sambönd eru leigð öðrum fjarskiptafyrirtækjum sem gerir þeim kleift að veita þjónustu á ýmsum smásölumörkuðum eins og t.d. talsímaþjónustu, internetþjónustu og aðra gagnaflutningsþjónustu.

Markaðurinn nær yfir bæði stafrænar og hliðrænar línur og sambönd með allri mögulegri tækni og flutningsmiðlum.

Sjá frekari upplýsingar

Þjónustusvæði Mílu

Samkvæmt alþjónustukvöð er landinu skipt í þrjú þjónustusvæði út frá staðsetningu starfsstöðvar Mílu eða samstarfsaðila Mílu, þegar mælingar á þjónustugæðum vegna afhendinga á tengingum og viðgerða á fjarskiptanetinu eru gerðar.

Svæði 1 nær yfir þann þéttbýliskjarna þar sem Míla eða samstarfsaðili Mílu er með starfsstöð.

Svæði 2 nær 10 km. radíus út fyrir þéttbýliskjarnann sem Míla eða samstarfsaðili Mílu er með starfsstöð.

Svæði 3 telst vera svæði sem er utan við 10 km. radíus frá þéttbýliskjarna sem Míla eða samstarfsaðili Mílu er með starfsstöð.